Monsignor Ocáriz: "Voditelj stvara uvjete da drugi dobro rade i napreduju."«

«Zadovoljstvo mi je i čast biti s vama povodom 50. obljetnice djelovanja IESE-a u Madridu, izvor duboke radosti što vidim razvoj inicijative za osposobljavanje koja je mnogim ljudima pomogla da profesionalno rastu i otkriju duboko (ljudsko, društveno, kršćansko) značenje rada, teme koja nam je vrlo draga.“ Sveti Josemaría.

Izgradili ste jednu od najprestižnijih poslovnih škola na svijetu, pa sudeći po vanjskim rezultatima, odradili ste dobar posao. Želio sam vas ohrabriti da nastavite graditi na svojim vanjskim uspjesima, što dokazuju i rang-liste poslovne škole Uz najznačajnija postignuća, trebali biste hrabro težiti i drugim unutarnjim uspjesima koji za svakoga od vas imaju još veću vrijednost iz Božje perspektive. Ti unutarnji uspjesi, koji su kompatibilni s uspjesima i neuspjesima s poslovnog stajališta, plod su rada dobro obavljenog iz ljubavi.

Za ove interne uspjehe nije važno samo što radimo i koje rezultate postižemo, već i kako radimo i zašto. Upravo kroz te interne uspjehe utjecaj ove škole dosegnut će još više.

Stvarnost i ljudska vrijednost rada

Kao što je rekao sveti Josemaría, "Rad, svaki rad, svjedočanstvo je dostojanstva čovjeka, njegove vlasti nad stvorenjem. To je prilika za razvoj vlastite osobnosti. To je veza sjedinjenja s drugim bićima, izvor sredstava za uzdržavanje vlastite obitelji; sredstvo doprinosa poboljšanju društva u kojem se živi i napretku cijelog čovječanstva" (Sveti Josemaría, Krist prolazi, br. 47).

Sveti Josemaría ovdje govori o svrsi rada općenito. Za vas, svrha vašeg rada odražava se u misiji IESE-a: Obučavate vođe koji teže dubokom, pozitivnom i trajnom utjecaju na ljude, tvrtke i društvo kroz profesionalnu izvrsnost, integritet i duh služenja.

Uistinu, ako dobro ispunite ovu inspirativnu svrhu, dosegnut ćete samo srce društva. Poboljšat ćete svijet iznutra. Ova plemenita svrha koju slijedite može se živjeti u svim vašim aktivnostima, ne samo onima od veće strateške vrijednosti koje poduzimate u IESE-u na višem rukovodstvu. Sav rad može imati veliku vrijednost iz unutarnje perspektive.

U istom prirodnom poretku, "dostojanstvo rada ne ovisi toliko o tome što se radi, već o tome tko ga radi, tko je u slučaju čovjeka duhovno, inteligentno i slobodno biće" (Sveti Ivan Pavao II., Govor, 3-VII-1986, br. 3).

Prirodno dostojanstvo rada, dakle, leži u duhovnom dostojanstvu ljudske osobe i bit će veće ili manje ovisno o većoj ili manjoj kvaliteti ili dobroti koju rad posjeduje kao duhovno djelovanje. Sada, ta kvaliteta ili dobrota bitno ovisi o slobodi: o ljubavi - ne kao strasti ili osjećaju - već kao dilectio ili izborna ljubav prema cilju, kao čin svojstven slobodi. (O egzistencijalnom izboru konačnog cilja, kao činu slobode, usp. C. Fabro, Riflessioni sulla liberta, Maggioli, Rimini 1983., str. 43-51; 57-85).

Kao tvoj Juan Antonio Pérez López, Radi se o poticanju transcendentalnih motivacija u nama samima i onima koje vodimo: istinskog interesa za dobro služenje kupcima, ljudske veze s ljudima i predanosti svrsi tvrtke. To nas uvelike motivira da služimo više i bolje. A to se može postići uz istovremeno postizanje strateških rezultata koji su tvrtkama potrebni i dok pravi ljudi razvijaju potrebne vještine.

I premda se može činiti pretjeranim, ovo je ono što je rekao sveti Josemaría: "Važno je stoga ne zaboraviti da je ovo dostojanstvo rada utemeljeno na Ljubavi. Velika je čovjekova privilegija moći voljeti, nadilazeći tako prolazno i efemerno. Može voljeti druga stvorenja, govoreći 'ti' i 'ja' puno značenja. I može voljeti Boga, koji nam otvara vrata neba, koji nas čini članovima svoje obitelji, koji nas ovlašćuje da s njim razgovaramo i u 'ti', licem u lice.".

Drugim riječima, stvoreni smo za Ljubav, a rad je jedna od platformi na kojoj Ljubav može rasti u nama samima i u društvu. To čini značajan dio kršćanskog poziva u svijetu, u društvu.

"Zato se čovjek ne bi trebao ograničavati na stvaranje stvari, na gradnju predmeta. Rad se rađa iz ljubavi, očituje ljubav, usmjeren je na ljubav" (Sveti Josemaría, Krist prolazi, br. 48).

Nedavno sam naišla na inspirativnu priču koja se pojavila prije mnogo godina u časopisu Forbes, a koja ilustrira tu ljudsku povezanost, tu ljubav koja se manifestira kroz posao. Napisala ju je medicinska sestra hitne pomoći u jednoj američkoj bolnici koja je svjedočila nevjerojatnom činu vodstva:

"Bilo je oko 22:30. Soba je bila u neredu. Završavala sam karton prije nego što sam otišla kući. Liječnik s kojim sam voljela raditi obučavao je novog liječnika, koji je obavio vrlo ugledan i kompetentan posao, govoreći mu što je dobro napravio, a što je mogao drugačije napraviti. Zatim je stavio ruku na rame mladog liječnika i rekao: 'Kad ste završili, jeste li vidjeli mladu čistačicu kako ulazi očistiti sobu?' Mladić ga je zbunjeno pogledao.'.

Stariji liječnik je rekao: 'Zove se Carlos. Ovdje je tri godine. Radi fantastičan posao. Kad dođe, tako brzo očisti sobu da se vi i ja odmah možemo posvetiti sljedećim pacijentima. Njegova supruga se zove Maria. Imaju četvero djece.' Zatim je imenovao svako od četvero djece i naveo njihovu dob. Stariji liječnik je nastavio: 'Živi u unajmljenoj kući otprilike tri bloka odavde, u Santa Ani. Došli su iz Meksika prije pet godina. Zove se Carlos', ponovio je. Zatim je rekao: 'Sljedeći tjedan bih volio da mi kažete nešto o Carlosu što već ne znam. U redu? Sada, da vidimo kako su ostali pacijenti.'.

Medicinska sestra je bila zadivljena: "Sjećam se kako sam stajala tamo i pisala svoje bilješke o sestrinstvu, zapanjena, i mislila: Upravo sam svjedočila impresivnom vodstvu.".

Ponekad možemo izgubiti iz vida taj ljudski dodir kada o poslu razmišljamo iz perspektive natjecanja s drugim tvrtkama za povećanje profita, umjesto da se usredotočimo na služenje ljudima s brigom i suosjećanjem. Očito je da tvrtke također ne smiju izgubiti iz vida strategiju ili profit, što je znak kvalitetne usluge pružene odgovorno i učinkovito. Ali jednako važno kao i financijski rezultati, ili čak i važnije od njih, jest služenje poslu i ljudima s ljubavlju.

Njegova nadnaravna vrijednost: posvećenje rada

"Za kršćanina se te perspektive proširuju i proširuju. Jer se rad pojavljuje kao sudjelovanje u stvaralačkom djelu Boga, koji je, stvarajući čovjeka, blagoslovio čovjeka rekavši: 'Plodite se i množite se i napunite zemlju i podložite je sebi! Gospodarite ribama morskim i pticama nebeskim i svim živim bićima što se miču po zemlji' (Post 1,28). Jer, štoviše, budući da ga je Krist preuzeo, rad nam se predstavlja kao otkupljena i otkupljujuća stvarnost: on nije samo sfera u kojoj čovjek živi, već sredstvo i put do svetosti, stvarnost koja se može posvetiti i koja posvećuje' (Sveti Josemaría, Krist prolazi, br. 47).

Što znači posvetiti rad?

Razmotrimo dva temeljna, međusobno povezana aspekta koje je osnivač Opusa Dei naglašavao u bezbrojnim prilikama. Prvo, jasno je da nadnaravna dimenzija rada nije nešto što je suprotstavljeno njegovoj prirodnoj ljudskoj dimenziji: red Otkupljenja ne dodaje ništa strano onome što rad sam po sebi jest unutar reda Stvaranja; to je sama stvarnost ljudskog rada koja je uzdignuta na red milosti; posvećivanje rada nije "činjenje nečeg svetog" tijekom rada, već upravo činjenje samog rada svetim.

Drugi aspekt, neodvojiv od prvog i, na određeni način, posljedica prvog, jest da posvećeni rad posvećuje: čovjek ne samo da može i mora posvetiti sebe i surađivati u posvećenju drugih i svijeta dok radi, već upravo kroz svoj rad, čineći ga ljudski dobro, služeći ljudima iz ljubavi prema Bogu. Taj kršćanski duh u obavljanju rada mora pripremiti svijet da bolje prepozna Boga i tako doprinese održivosti, miru i socijalnoj pravdi. “Potrebno je”, podsjeća nas Lav XIV., „nastojati ispraviti globalne nejednakosti, koje trasiraju duboke brazde bogatstva i siromaštva između kontinenata, zemalja, pa čak i unutar samih društava“ (Lav XIV, Govor diplomatskom zboru, 16. svibnja 2025.).  

I, kako je objasnio sveti Josemaría, postoji nužan odnos između posvećenja profesionalnog rada i pomirenja svijeta s Bogom: "Sjediniti profesionalni rad s asketskom borbom i kontemplacijom – nešto što se može činiti nemogućim, ali što je nužno, da bi se doprinijelo pomirenju svijeta s Bogom – i preobraziti taj obični rad u instrument osobnog posvećenja i apostolata. Nije li to plemenit i veliki ideal, za koji se isplati dati život?" (sv. Josemaría, Upute, 19. III. 1934., br. 33).

Taj plemeniti i veliki ideal možemo živjeti na djelu, kakav god on bio; uvijek održavajući ovu perspektivu služenja društvu, “Svijet koji se može promijeniti", kako kažete u svom oglašavanju. Cijenim što vaša izjava o misiji govori o vodstvu koje je dobro za pojedince, tvrtke i društvo u cjelini. Tvrtke mogu učiniti mnogo dobra za društvo, iako je također istina da se ne može sve što društvo treba postići putem tvrtki, jer su one ograničene potrebom da ponude specifičnu i ograničenu uslugu i ostvare profit, što je dio njihove svrhe.

Također su nam potrebne odgovorne države, zajednice i obitelji. U svojoj formaciji nastojte dosegnuti cijelu osobu, uključujući i njezinu duhovnu dimenziju, kako bi te dobro oblikovane osobe mogle doprinijeti služenju društvu u svim njegovim dimenzijama. To je plod posvećenja vašeg djela dobro obavljenog iz ljubavi. Da bismo preobrazili svijet, moramo početi od sebe i napraviti mjesta za Boga u svojim životima, a posebno u svom radu.

Postoje neke dobro poznate riječi Osnivača Opusa Dei koje sadrže vrlo kratko i bitno razgraničenje koncepta posvećenja rada, u obliku praktičnog savjeta: "Dajte svom običnom profesionalnom radu nadnaravni motiv i posvetit ćete svoj rad" (sveti Josemaría, Put, (br. 359). Ne radi se o tome da se čine drugačije stvari, već da se iste stvari čine kao i uvijek na drugačiji način, s nadnaravnim motivom koji nas potiče da uložimo više truda i više ljubavi.

Drugim riječima, čin rada postaje svet kada se izvodi iz nadnaravnog motiva. Ali ovu izjavu ne treba shvatiti kao svojevrsni "moral samo namjera"; ne radi se, klasičnim riječima, o davanju prvenstva finis operantis neovisno od finis operis, koji bi bio lišen vlastite relevantnosti. finis operantis To je motivacija radnika, koja može biti vođena namjerama različitih vrsta. finis operis To je ono što želimo postići kroz svoj rad, što može biti pružanje usluga klijentu, dovršetak izvješća ili postizanje cilja. Da bismo učinkovito služili drugima kroz svoj rad, dobre namjere nisu dovoljne; moramo poduzeti konkretne akcije. Služiti, služiti, kako je rekao sveti Josemaría.

Nadnaravni red pretpostavlja i uzdiže ovu ljudsku stvarnost, tako da je rad svet ako je "rođen iz ljubavi, očituje ljubav, usmjeren je na ljubav" i ako je ta ljubav ona "ljubov Božja koja je izlivena u naša srca, po Duhu Svetom koji nam je dan" (Rim 5, 5). Kada živimo to jedinstvo života o kojem je sveti Josemaría toliko govorio, Božja ljubav prelijeva se u sve naše radne aktivnosti: izvješća, pozive, male detalje dovršene s ljubavlju. finis operantis prodire i izvještava iznutra finis operis svih naših postupaka.

Rad je svet, posvećen je kada ga zapovijeda i oblikuje ljubav prema Bogu i prema drugima po Bogu. To je bit tog "natprirodnog motiva" koji je, samo time što se primjenjuje na rad, dovoljan da ga posveti; a još je bolje razumjeti da ta "namjera" sama po sebi teži ljudskom savršenstvu samog rada: "Ne možemo Gospodinu prinijeti nešto što, unutar naših jadnih ljudskih ograničenja, nije savršeno, bez mane, pažljivo izvedeno čak i u najsitnijim detaljima: Bog ne prihvaća loš rad. 'Ne prinosite ništa što ima nedostatak', opominje nas Sveto pismo, 'jer ga ne bi bilo dostojno' (Levitski zakonik 22,20). Stoga, rad svake osobe, taj trud koji zaokuplja naše dane i energiju, mora biti dostojan prinos Stvoritelju.", Božja operacija, "Djelo Božje i za Boga: jednom riječju, zadatak izvršen, besprijekoran." - Sveti Josemaría, Prijatelji Boga, br. 55: usp. br. 58 i 6).

Ali ne smijemo brkati savršen rad s... perfekcionizam što može proizaći iz ponosa i nedostatka reda. Moramo dobro raditi u razumnim granicama, znajući da imamo mnogo odgovornosti koje zahtijevaju našu pažnju, kojima moramo pridonijeti i Božju ljubav.

Posvećeno djelo nije samo djelo za Boga i od Boga, već je također, i nužno, Božje djelo, jer Bog posvećuje; On je onaj koji prvi ljubi i omogućuje našu ljubav po Duhu Svetom, u kojem je naša ljubav sudjelovanje. Da bi Bog mogao djelovati u nama i kroz naš rad (da bi naš rad bio Božje djelo), Moramo otvoriti prostore za Boga u našem danu, prostore za molitvu i slušanje – kod kuće, u uredu, na ulici, u crkvi – kako bismo postigli to jedinstvo s Bogom koje Bogu omogućuje da uđe u sva naša djela.

Posvećivanje rada, u objektivnom, vanjskom, strukturalnom smislu (na primjer, financije ili računovodstvo), neodvojivo je ne samo od posvećenja radom (u svakodnevnom životu, kroz konkretan napor za postizanje ciljeva služenja ljudima), već i od posvećenja sebe u radu (rast u ljubavi), što je nužna i neposredna posljedica posvećenja rada u njegovom subjektivnom aspektu (kao djelovanja osobe).

Svakako, subjektivni, neposvećeni rad može sudjelovati u posvećenju svijeta, ukoliko doprinosi uspostavljanju prirodno učinkovitih i pravednih društvenih, ekonomskih i drugih struktura, što je bitan dio uređenja tih struktura prema Bogu. Razmotrimo, na primjer, Ciljeve održivog razvoja Ujedinjenih naroda.

Međutim, samo rad koji je subjektivno posvećen, a time i posvećujući za onoga koji ga obavlja, nužno surađuje ne samo u oblikovanju pravednog svijeta, već i u njegovom prožimanju Kristovom ljubavlju, u njegovom posvećivanju. Naravno, ovo posvećenje svijeta iznutra zahtijeva ne jednu, već mnoge ljude koji posvećuju svoj rad i koji su posvećeni u svom radu, u svakoj profesiji.

Sveti Josemaría je to također potvrdio izrazom: “Božanski putovi zemlje su otvoreni.” Potrebno je mnogo onih koji žele ići tim putovima kako bi uzdigli svijet iznutra, ne kroz organizirane i možda ideološke kampanje, koje mogu biti polarizirajuće, već kroz unutarnji rast svake osobe na svom mjestu, otvorene prema drugima i tako prihvaćajući Božju milost koja želi širiti vjeru, nadu i ljubav oko nas.  

Jedinstvena relevantnost menadžerskog rada

Pred vama je veliki cilj: obrazovati poslovne lidere koji će stvoriti okruženje u kojem će mnogi drugi raditi i razvijati se kao pojedinci kroz svoj rad. Velika je odgovornost pripremiti ljude s tako značajnom ulogom.

Često neće imati jasne smjernice o tome kako interpretirati problem ili riješiti situaciju. Općenito, menadžerski posao uključuje skup aktivnosti, kao što su planiranje, organiziranje, koordinacija i kontrola razvoja i rezultata aktivnosti organizacije.

S obzirom na tako složenu i promjenjivu stvarnost, razumljivo je da se, prilikom teoretiziranja o prirodi ili analize prakse menadžerskog rada, javljaju manje ili više raznolika tumačenja (usp., na primjer, G. Scalzo i S. García Álvarez, Menadžment kao praksa: pristup prirodi menadžerskog rada, u “Poslovanje i humanizam”, XXI (2018.) str. 95-118).

Zato obrazovanje menadžera ne zahtijeva samo pamćenje principa ili prikupljanje alata marketinga, financija, strategije ili računovodstva, već postizanje razboritog razumijevanja koje se obično stječe samo dugim i dobro probavljenim iskustvom.

Odgovornost menadžera zahtijeva razboritost, vrlinu najvažniju za posao upravljanja. Možemo se prisjetiti poznate izjave svetog Tome Akvinskog: “Neka nas mudri uče, neka sveci mole za nas, neka razboriti nama upravljaju.” Kroz sesije studije slučaja, vaši studenti uče primjenjivati razboritost, postavljati ključna pitanja, dublje se baviti argumentima, razumjeti tuđa gledišta bez predrasuda i mijenjati vlastita mišljenja.

U svom najopćenitijem izrazu, razborito djelovanje zahtijeva dovoljno poznavanje prošlosti (presedana), pažnju prema okolnostima koje definiraju sadašnje pitanje i predviđanje budućih učinaka mogućih odluka.

“Razboritost, osim što je usavršavajuća navika ove vrste aktivnosti (praxis), jedina je intelektualna vrlina čiji je predmet moral, to jest, djeluje kao vrsta most između obje dimenzije koja omogućuje usklađivanje misli s djelovanjem” (G. Scalzo i S. García Álvarez, cit.. (str. 112). Razboritošću u vodstvu, sudionici vaših programa rasti će kao pojedinci, moralno i intelektualno, te će moći stvarati okruženja u kojima drugi ljudi rastu i tako doprinose poboljšanju društva.

Druge karakteristike dobrog vodstva, po mom mišljenju, su otvorenost i fleksibilnost. Otvorenost uma, za učenje iz iskustva i učenja. Otvorenost za razumijevanje promjena potrebnih u ovim novim vremenima. Otvorenost za prihvaćanje i vrednovanje prijedloga ili objašnjenja drugih, bez žurbe ili predrasuda. Sposobnost slušanja. Otvorenost da se inicijative ne prekidaju proizvoljno, već da se promiču i vode. Otvorenost da se iskoriste i prihvate prilike za promjenu; posebno, otvorenost uma za promjenu vlastitog mišljenja: kako je rekao sveti Josemaría, “nismo poput rijeka koje ne mogu teći unatrag.”.

Ukratko, radi se o otvorenom srcu, razumijevanju i ljubavi prema drugima. Ta otvorenost nam omogućuje da prihvatimo druge kakvi jesu, bez osuđivanja ili predrasuda, a istovremeno ih izazivamo da budu bolji. To također znači biti most za ljude koji misle drugačije. Možete vrlo dobro surađivati s ljudima drugih vjera ili bez vjere, koji slijede način života koji vi ne dijelite, ali koji obično imaju dobro srce, na kojem možete izgraditi prijateljstvo i zajednički projekt unutar tvrtke.

Što se tiče fleksibilnosti, ona je očito suprotnost rigidnosti, ali ne i suprotnost snazi. To je sposobnost prihvaćanja i odlučivanja o potrebnim ili prikladnim iznimkama. U tom kontekstu, mislim da je također važno spomenuti važnost poticanja unutarnje slobode zaposlenika na svim profesionalnim razinama, a istovremeno pružanje opravdanja za ono što je zadano. Cilj je da žele dobro obavljati svoj posao kako bi bolje služili drugima. Slično tome, dobar menadžment izbjegava pretjeranu kontrolu i previše detalja prilikom dodjeljivanja zadataka. mikromenadžment Ovakav način vođenja stvara marionete, a ne zrele ljude s vlastitim rasuđivanjem.

Također vrijedi spomenuti važnost znanja delegiranja, uzimajući u obzir okolnosti ljudi i okruženja. Podsjeća me na ono što sveti Josemaría piše, u širem kontekstu: "Ista sredstva ne mogu se koristiti sa svima. I u tome je potrebno oponašati ponašanje majki: njihova je pravda različito postupati s nejednakom djecom" (sveti Josemaría, Pismo 29-IX-1957, br. 25).

Nekima, mlađima, potrebno je vodstvo i povratne informacije kako bi brzo stekli iskustvo potrebno za dobro obavljanje posla. Drugima, zrelijima, potrebno je... treniranje kroz koje uče donositi vlastite odluke. I dolazi trenutak kada mogu raditi bez ikakvog nadzora, jer im menadžer može delegirati s potpunim povjerenjem i bez brige. Ali objema skupinama potrebno je povjerenje, bliskost i prijateljstvo njihovih menadžera.

Upravljačka aktivnost obično zahtijeva usmjeravanje različitih elemenata i akcija prema zajedničkom cilju. Stoga je nužan dovoljan kapacitet za sintezu, onaj koji, uz održavanje svijesti o razlikama između različitih elemenata materije, uspijeva ih ujediniti u zajedničku konačnu dimenziju. Tu se odvija ono što mnogi nazivaju svrha tvrtke, što uključuje obraćanje pažnje na njezine brojne dionike –dionici – tako da upravljačka aktivnost istovremeno ujedinjuje napore svih.

Jedinstvena relevantnost menadžerskog rada leži, očito, u činjenici da učinkovitost rada drugih, njihov osobni rast kroz njihov rad te kultura i ton tvrtke uvelike ovise o njemu. Stoga je to poseban aspekt odgovornosti menadžera. Menadžerska pozicija nije privilegija već usluga i odgovornost koja se sastoji od stvaranja učinkovitog okruženja za rad drugih. Stoga menadžer mora poticati unutarnji pogon koji ih motivira da odlučno obavljaju svoje dužnosti.

Ovdje obrazujete ove menadžere ne samo kroz nastavu i timski rad, već i stvaranjem atmosfere dobro obavljenog posla – uključujući mnoge različite aspekte: uređene vrtove, čiste ploče, dobro pripremljene satove s utjecajnim i jasnim zaključcima – te radosti i ljudske bliskosti, brige za ljude.

Ukratko, taj prijateljski ton u kojem svatko shvaća da je zaista važan, da je voljen, objašnjava otvorenost i radost koja se vidi u vašoj školi i na okupljanjima bivših studenata.

Puno vam hvala".

Preuzmi Cijeli govor za dijeljenje.