تتيح مؤسسة CARF للأطراف المعنية قناة اتصال لتلقي الشكاوى المتعلقة بانتهاكات التشريعات و/أو الممارسات المخالفة للمبادئ المنصوص عليها في مدونة قواعد السلوك الخاصة بها، والتي قد تكون ارتكبت من قبل أو داخل التأسيس, ، وغيرها من المواقف أو الأحداث التي تتطلب تدخل مسؤول الامتثال التنظيمي، الذي يمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
كما يمكن طلب إجراء مقابلة شخصية مع المسؤول عن الامتثال التنظيمي.
تضمن مؤسسة CARF أقصى درجات السرية في إجراءات التحقيق في الشكاوى الواردة، حيث تحمي هوية المبلغين والمتهمين وسمعتهم، ولا تُطلع على الأمر سوى الأشخاص الذين تقتضيهم الضرورة القصوى في هذه العملية.
ستقوم مؤسسة CARF بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عبر قناة الإبلاغ حصريًّا لغرض إدارة البلاغ الوارد، وكذلك للقيام بجميع الإجراءات والتحقيقات التي تُعتبر ضرورية لتوضيح البلاغ الوارد وحله.
أما فيما يتعلق بالوقائع المبلغ عنها، فيجب أن تتضمن ما يلي:
– الأشخاص المعنيون (هوية المبلغ عنهم، إن كانت أسماؤهم معروفة، والمناصب أو المهام التي يشغلونها في مؤسسة CARF).
– ما هو مضمون الواقعة موضوع الشكوى، مع توخي أقصى قدر ممكن من الإيجاز في العرض، وتوضيح جميع البيانات ذات الصلة لتوضيح مضمون الشكوى.
– يجب عليك أيضًا الإشارة إلى ما إذا كنت متطوعًا، أو موردًا، أو متبرعًا، أو مستفيدًا، أو إذا كانت لك صلة بمؤسسة CARF، وكيفية هذه الصلة.
– التاريخ الدقيق أو التقريبي للوقائع موضوع الشكوى.
– إذا كانت لديك مستندات ترى أنها تثبت المخالفة المبلغ عنها، فيرجى إرفاقها مع رسالة البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا للإبلاغ عن المخالفة.
carf@fundacioncarf.orgالهاتف الثابت: +34 914 029 082الهاتف المحمول: +34 638 078 51145 شارع كوندي دي بينالفر.