"È per me un grande piacere e un orgoglio essere con voi in occasione del 50° anniversario delle attività dello IESE a Madrid, una fonte di profonda gioia vedere lo sviluppo di un'iniziativa educativa che ha aiutato molte persone a crescere professionalmente e a scoprire il significato profondo (umano, sociale, cristiano) del lavoro, un tema che mi è molto caro. San Josemaría.

Lei ha costruito una delle scuole di business più prestigiose al mondo, quindi, a giudicare dai risultati esterni, ha fatto un buon lavoro. Vorrei incoraggiarla a fare in modo che, insieme ai suoi successi esterni, come confermato dal scuole di business In questo modo, potrete anche indicare altri successi interiori che hanno un valore ancora più grande per ciascuno di voi dalla prospettiva di Dio. Questi successi interiori, che sono compatibili con i successi e i fallimenti dal punto di vista degli affari, sono il frutto di un lavoro ben fatto per amore.

Per questi successi interni non conta solo ciò che facciamo e con quali risultati, ma anche come lavoriamo e perché. È attraverso questi successi interni che l'impatto di questa scuola arriverà ancora più lontano.

Realtà e valore umano del lavoro

Come disse San Josemaría, "Il lavoro, tutto il lavoro, è una testimonianza della dignità dell'uomo, del suo dominio sulla creazione. È un'occasione per lo sviluppo della propria personalità. È un legame di unione con altri esseri, una fonte di risorse per sostenere la propria famiglia, un mezzo per contribuire al miglioramento della società in cui si vive e al progresso di tutta l'umanità" (San Josemaría, Cristo sta passando, n. 47).

San Josemaría parla qui del perché del lavoro in generale. Per lei, il motivo del suo lavoro si riflette nella missione di IESE: Sviluppate leader che aspirano ad avere un impatto profondo, positivo e duraturo sugli individui, sulle aziende e sulla società attraverso l'eccellenza professionale, l'integrità e lo spirito di servizio.

In verità, se adempie bene a questo scopo ispiratore, raggiungerà il cuore della società. Migliorerà il mondo dall'interno. Perché il nobile scopo che lei persegue può essere vissuto in tutte le sue attività, non solo in quelle con il più alto valore strategico che lei assume all'IESE dai vertici aziendali. Tutto il lavoro può avere un grande valore dall'interno.

Già nello stesso ordine naturale, "la dignità del lavoro non dipende tanto da ciò che si fa, quanto dalla persona che lo fa, che, nel caso dell'uomo, è un essere spirituale, intelligente e libero" (San Giovanni Paolo II, Discorso, 3-VII-1986, n. 3).

La dignità naturale del lavoro, quindi, è radicata nella dignità spirituale della persona umana e sarà maggiore o minore in base alla maggiore o minore qualità o bontà del lavoro come azione spirituale. Tuttavia, questa qualità o bontà dipende essenzialmente dalla libertà: dall'amore - non come passione o sentimento - ma come dilectio (Sulla scelta esistenziale del fine ultimo, come atto di libertà, cfr. C. Fabro, Riflessioni sulla libertà, Maggioli, Rimini 1983, pp. 43-51; 57-85).

Come il suo Juan Antonio Pérez LópezSi tratta di promuovere in noi stessi e nelle persone che gestiamo le motivazioni trascendenti: l'interesse a servire bene i clienti, il legame umano con le persone, l'impegno verso lo scopo dell'azienda. Questo è in gran parte ciò che ci spinge a servire di più e meglio. E questo può essere fatto raggiungendo anche i risultati strategici di cui le aziende hanno bisogno e sviluppando le persone giuste con le competenze giuste.

E sebbene possa sembrare un'esagerazione, questo è ciò che disse San Josemaría: "Non dobbiamo dimenticare, quindi, che la dignità del lavoro è fondata sull'Amore. Il grande privilegio dell'uomo è quello di poter amare, trascendendo così l'effimero e il transitorio. Può amare le altre creature, cioè un tu e un io pieni di significato. E può amare Dio, che ci apre le porte del cielo, che ci rende membri della Sua famiglia, che ci autorizza a parlare con Lui anche faccia a faccia, faccia a faccia".

In altre parole, siamo fatti per l'Amore e il lavoro è una delle piattaforme su cui l'Amore può crescere in noi stessi e nella società. Questa è gran parte della vocazione del cristiano nel mondo, nella società.

"Ecco perché l'uomo non deve limitarsi a fare cose, a costruire oggetti. Il lavoro nasce dall'amore, manifesta l'amore, è ordinato all'amore" (San Josemaría, Cristo sta passando, n. 48).

Di recente mi sono imbattuta in una storia stimolante, apparsa molti anni fa sulla rivista Forbes, che illustra il legame umano, l'amore che si manifesta attraverso il lavoro. È stata scritta da un'infermiera del pronto soccorso di un ospedale americano, che ha assistito a un incredibile atto di leadership:

"Erano circa le 22.30. La stanza era in disordine. Stavo finendo di lavorare sulla cartella clinica prima di andare a casa. Il medico con cui amavo lavorare stava istruendo un nuovo medico, che aveva svolto un lavoro molto rispettabile e competente, dicendogli cosa aveva fatto bene e cosa avrebbe potuto fare diversamente. Poi mise una mano sulla spalla del giovane medico e gli disse: "Quando ha finito, ha visto il giovane addetto alle pulizie che è entrato per pulire la stanza?" Il giovane lo guardò con aria assente.

Il medico più anziano disse: 'Si chiama Carlos. È qui da tre anni. Fa un lavoro favoloso. Quando arriva, pulisce la stanza così velocemente che io e lei possiamo vedere rapidamente i nostri prossimi pazienti. Sua moglie si chiama Maria. Hanno quattro figli. Poi ha nominato ognuno dei quattro figli e ha indicato l'età di ciascuno. Il medico più anziano continuò: 'Vive in una casa in affitto a circa tre isolati da qui, a Santa Ana. Sono arrivati dal Messico cinque anni fa. Si chiama Carlos", ha ripetuto. Poi disse: 'La prossima settimana vorrei che mi dicesse qualcosa su Carlos che non so già, ok? Ora andiamo a controllare il resto dei pazienti.

L'infermiera è rimasta sbalordita: "Ricordo che stavo lì a scrivere le mie note infermieristiche, sbalordita, e pensavo: ho appena assistito a una leadership impressionante.

A volte possiamo perdere di vista questo tono umano quando pensiamo al lavoro dalla prospettiva di competere con altre aziende per ottenere maggiori profitti, invece di pensare a servire le persone con cura e attenzione, con amore. Ovviamente, le aziende non possono perdere di vista la strategia e il profitto, che è un segno di un servizio di qualità fornito in modo responsabile ed efficiente. Ma altrettanto importante dei risultati economici, se non di più, è servire con amore per il lavoro e con amore per le persone.

Il suo valore soprannaturale: la santificazione del lavoro

"Per un cristiano, queste prospettive si ampliano e si allargano. Perché il lavoro appare come una partecipazione all'opera creativa di Dio, che, creando l'uomo, lo benedisse dicendogli: 'Siate fecondi e moltiplicatevi, riempite la terra e soggiogatela, e abbiate dominio sui pesci del mare e sugli uccelli del cielo e su ogni essere vivente che si muove sulla terra' (Gen I, 28). Perché, inoltre, essendo stato assunto da Cristo, il lavoro ci viene presentato come una realtà redenta e redentrice: non è solo l'ambito in cui l'uomo vive, ma anche il mezzo e il cammino della santità, una realtà santificante e santificata" (San Josemaría, Cristo sta passando, n. 47).

Cosa significa santificare dal lavoro?

Consideriamo due aspetti fondamentali, collegati tra loro, sui quali il fondatore dell'Opus Dei ha insistito in innumerevoli occasioni. In primo luogo, è chiaro che la dimensione soprannaturale del lavoro non è qualcosa di giustapposto alla sua dimensione umana naturale: l'ordine della Redenzione non aggiunge qualcosa di estraneo a ciò che il lavoro è di per sé nell'ordine della Creazione; è la realtà stessa del lavoro umano che viene elevata all'ordine della grazia; santificare il lavoro non è "fare qualcosa di santo" mentre si lavora, ma proprio rendere santo il lavoro stesso.

Il secondo aspetto, inseparabile e, in un certo senso, conseguenza del precedente, è che il lavoro santificato è santificante: le persone non solo possono e devono santificare se stesse e cooperare alla santificazione degli altri e del mondo mentre lavorano, ma proprio attraverso il loro lavoro, facendolo umanamente bene, servono le persone per amore di Dio. Questo spirito cristiano nel fare il lavoro deve preparare il mondo a riconoscere meglio Dio e quindi contribuire anche alla sostenibilità, alla pace e alla giustizia sociale. È necessario", ci ricorda Leone XIV, "sforzarsi di porre rimedio alle disuguaglianze globali che sono profondamente segnate dalla povertà e dall'indigenza tra i continenti, i Paesi e anche all'interno delle società" (Leone XIV, Discorso al corpo diplomatico, 16-V-2025).  

E, come spiegò San Josemaría, c'è una relazione necessaria tra la santificazione del lavoro professionale e la riconciliazione del mondo con Dio: "Unire il lavoro professionale alla lotta ascetica e alla contemplazione - cosa che può sembrare impossibile, ma che è necessaria per aiutare a riconciliare il mondo con Dio - e convertire questo lavoro ordinario in uno strumento di santificazione personale e di apostolato. Non è forse questo un nobile e grande ideale, per il quale vale la pena di dare la vita? Istruzioni19-III-1934, n. 33).

Possiamo vivere questo grande e nobile ideale nel nostro lavoro, qualunque esso sia; avere sempre questa prospettiva di servire la società, "Un mondo da cambiare", come dite nella vostra pubblicità. Mi piace vedere che nel vostro scopo parlate di una leadership che fa bene alle persone, alle aziende e anche alla società nel suo complesso. Le aziende possono fare molto bene alla società, anche se è vero che non tutto ciò di cui la società ha bisogno può essere realizzato attraverso le aziende, in quanto sono limitate dalla necessità di offrire un servizio limitato e specifico e di generare profitti, che è parte del loro scopo.

Sono necessari anche Stati, comunità e famiglie responsabili. Nella vostra formazione, sforzatevi di raggiungere l'intera persona, anche nella sua dimensione spirituale, in modo che da queste persone ben formate possiamo contribuire a servire la società in tutte le sue dimensioni. Questo è il frutto della santificazione del suo lavoro ben fatto per amore. Per trasformare il mondo, dobbiamo iniziare da noi stessi e fare spazio a Dio nella nostra vita e, in particolare, nel nostro lavoro.

Ci sono alcune note parole del Fondatore dell'Opus Dei che contengono una delimitazione molto breve ed essenziale del concetto di santificazione del lavoro, sotto forma di consiglio pratico: "Date un motivo soprannaturale al vostro lavoro professionale ordinario, e avrete un lavoro santificato" (San Josemaría, "La santificazione del lavoro"), Camino, n. 359). Non si tratta di fare le cose in modo diverso, ma di fare le stesse cose in modo diverso, con un motivo soprannaturale che ci stimola a mettere più impegno e più amore.

In altre parole, l'attività lavorativa diventa santa quando viene svolta per un motivo soprannaturale. Ma questa affermazione non deve essere intesa come una sorta di "moralità delle sole intenzioni"; non si tratta, in termini classici, di dare il primato alla finis operantis come indipendente dalla finis operis, che verrebbe privato della sua stessa rilevanza. Il finis operantis è la motivazione del lavoratore, che può essere guidata da una serie di intenzioni. Il finis operis è ciò che l'attività sta cercando di raggiungere, che può essere servire il cliente, completare un rapporto, raggiungere un obiettivo. Per servire efficacemente il nostro lavoro, non è sufficiente avere buone intenzioni, ma è necessario arrivare a fatti concreti. Servire, servirecome diceva San Josemaría.

L'ordine soprannaturale assume ed eleva questa realtà umana, per cui il lavoro è santo se "nasce dall'amore, manifesta l'amore, è ordinato all'amore" e se questo amore è quella "carità di Dio che è stata riversata nei nostri cuori, attraverso lo Spirito Santo che ci è stato dato" (Rom 5, 5). Quando viviamo quell'unità di vita di cui parlava tanto San Josemaría, la carità di Dio si riversa in tutte le attività del nostro lavoro: relazioni, chiamate, piccoli dettagli completati con amore. Il finis operantis penetra e informa dall'interno della finis operis di tutte le nostre azioni.

Il lavoro è santo, è santificato, quando è governato e informato dall'amore di Dio per Dio e per gli altri. Questa è la sostanza di quel "motivo soprannaturale" che è sufficiente a santificare il lavoro; ed è ancora meglio capire che questa "intenzione" tende di per sé alla perfezione umana del lavoro stesso: "Non possiamo offrire al Signore qualcosa che, nei poveri limiti umani, non sia perfetto, senza difetti, eseguito con attenzione ai minimi dettagli: Dio non accetta un lavoro scadente. Non dovete presentare nulla di difettoso, ci ammonisce la Sacra Scrittura, perché non sarebbe degno di Lui (Lev XXII, 20). Ecco perché il lavoro di ognuno, il lavoro che occupa i nostri giorni e le nostre energie, deve essere un'offerta degna per il Creatore, operatio DeiÈ l'opera di Dio e per Dio: in una parola, un compito compiuto, impeccabile", Amici di Dion. 55: cfr. nn. 58 e 6).

Ma il lavoro con la perfezione non deve essere confuso con il lavoro con la perfezione. perfezionismo che possono derivare dall'orgoglio e dalla mancanza di ordine. Dobbiamo lavorare bene nei limiti della ragione, sapendo che abbiamo molte occupazioni che richiedono la nostra attenzione, alle quali dobbiamo portare anche l'amore di Dio.

Il lavoro santificato non è solo un lavoro di Dio e per Dio, ma è allo stesso tempo e necessariamente un lavoro di Dio, perché è Dio che santifica; è Lui che per primo ama e rende possibile il nostro amore attraverso lo Spirito Santo, di cui la nostra carità è una partecipazione. Affinché Dio operi in noi e attraverso la nostra opera (affinché la nostra opera sia opera di Dio)Dobbiamo aprire spazi nella nostra giornata per Dio, spazi di preghiera e di ascolto - a casa, in ufficio, per strada, in chiesa - per raggiungere quell'unità con Dio che permette a Dio di entrare in tutte le nostre azioni.

La santificazione del lavoro, in senso oggettivo, esterno e strutturale (ad esempio, la finanza o la contabilità), è inseparabile non solo dalla santificazione attraverso il lavoro (nel quotidiano, attraverso lo sforzo concreto di raggiungere obiettivi di servizio alle persone), ma anche dalla santificazione di se stessi nel lavoro (crescita nell'amore), che è la conseguenza necessaria e immediata della santificazione del lavoro nel suo aspetto soggettivo (come azione della persona).

Certamente, il lavoro soggettivo non santificato può contribuire alla santificazione del mondo nella misura in cui contribuisce alla creazione di strutture sociali, economiche, ecc. naturalmente efficaci e giuste, il che è una parte indispensabile dell'ordine dato da Dio a queste strutture. Pensiamo, ad esempio, agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite.

Tuttavia, solo il lavoro soggettivo che è santificato e quindi santificante per coloro che lo svolgono, coopera necessariamente non solo a plasmare un mondo giusto, ma anche a informarlo con la carità di Cristo, a santificarlo. Naturalmente, questa santificazione del mondo dall'interno richiede non una, ma molte persone che santificano il loro lavoro e si santificano nel loro lavoro in tutte le professioni.

Anche San Josemaría lo affermava con l'espressione "le vie divine della terra sono state aperte". Abbiamo bisogno di molti uomini e donne che vogliano percorrere questi sentieri per risollevare il mondo dall'interno, non attraverso campagne organizzate e forse ideologiche, che possono essere polarizzanti, ma attraverso la crescita interiore di ogni persona nel proprio luogo, aperta agli altri e che quindi accolga la grazia di Dio che vuole diffondere la fede, la speranza e la carità intorno a noi.  

La particolare rilevanza del lavoro manageriale

Lei ha un grande scopo davanti a sé, quello di formare leader aziendali che creeranno il contesto in cui molti altri lavoreranno e si svilupperanno come persone attraverso il loro lavoro. È una grande responsabilità preparare persone con tale responsabilità.

Spesso non hanno ricette chiare su come interpretare un problema o risolvere una situazione. In generale, il lavoro manageriale comporta una serie di attività, come prevedere, organizzare, coordinare e controllare lo sviluppo e i risultati dell'attività di un'organizzazione.

Di fronte a una realtà così complessa e variabile, è comprensibile che, quando si teorizza sulla natura o si analizza la pratica del lavoro manageriale, sorgano interpretazioni più o meno diverse (cfr., ad esempio, G. Scalzo e S. García Álvarez, El Management como práctica: una aproximación a la naturaleza del trabajo directivo, in "Empresa y humanismo", XXI (2018) pp. 95-118).

Ecco perché la formazione manageriale non richiede solo la memorizzazione di principi o la raccolta di strumenti di marketing, finanza, strategia o contabilità, ma anche una comprensione prudenziale che di solito si acquisisce solo attraverso un'esperienza lunga e ben digerita.

La responsabilità di un manager richiede l'esercizio della prudenza, che è la virtù più adatta al lavoro di governo. Possiamo ricordare una nota affermazione di San Tommaso d'Aquino: "I saggi ci insegnino, i santi preghino per noi, i prudenti ci governino". Attraverso le sessioni del metodo dei casi, i suoi studenti imparano a esercitare la prudenza, a porsi le domande chiave, ad approfondire le argomentazioni, a comprendere le opinioni degli altri senza pregiudizi e a cambiare idea.

Nella sua espressione più generale, l'azione prudente richiede una conoscenza sufficiente del passato (i precedenti delle questioni), l'attenzione alle circostanze che delimitano la questione attuale e la previsione degli effetti futuri delle possibili decisioni.

"La prudenza, oltre ad essere l'abitudine perfezionatrice di questo tipo di attività (praxis), è l'unica virtù intellettuale il cui oggetto è morale, vale a dire che agisce come una sorta di ponte tra le due dimensioni che permette di conciliare pensiero e azione", (G. Scalzo e S. García Álvarez, cit. P. 112.). Esercitando una leadership prudente, i partecipanti ai suoi programmi cresceranno come individui, moralmente e intellettualmente, e saranno in grado di creare ambienti in cui gli altri cresceranno, contribuendo così al miglioramento della società.

Altre caratteristiche di un buon lavoro manageriale, mi sembra, sono l'apertura e la flessibilità. Apertura mentale, per imparare dall'esperienza e dallo studio. Apertura a comprendere i cambiamenti richiesti dai nuovi tempi. Apertura ad accettare e valorizzare i suggerimenti o le spiegazioni degli altri, senza precipitare o ammettere pregiudizi. Saper ascoltare. Apertura a non tagliare arbitrariamente le iniziative, ma a promuoverle e incanalarle. Apertura a cogliere e accettare le opportunità di cambiamento; in particolare, apertura mentale per cambiare idea: come diceva San Josemaría, "non siamo come i fiumi che non possono tornare indietro".

In breve, l'apertura del cuore, per capire e amare gli altri. Questa apertura ci porta ad accettare gli altri così come sono, senza giudizi o pregiudizi, e a sfidarli ad essere migliori. Si tratta di essere un ponte anche per le persone che pensano in modo diverso. Si può lavorare molto bene con persone di altre fedi o senza fede, e che seguono stili di vita che non si condividono, ma persone che di solito hanno sempre un buon background, sul quale si può costruire un'amicizia e un progetto comune all'interno dell'azienda.

Per quanto riguarda la flessibilità, è ovvio che si oppone alla rigidità, ma non alla forza. È la capacità di accettare e decidere le eccezioni necessarie o desiderabili. In questo contesto, credo sia interessante menzionare anche l'importanza di promuovere la libertà interiore dei dipendenti a tutti i livelli professionali, dando la ragione di ciò che viene comandato. Devono voler fare bene il loro lavoro per poterlo servire meglio. Allo stesso modo, un buon lavoro di gestione evita un controllo eccessivo e un dettaglio eccessivo quando si ordina qualcosa. Il micromanagement come modo di dirigere crea delle marionette, non persone mature con criteri propri.

Vale la pena ricordare anche l'importanza di saper delegare in base alle circostanze delle persone e degli ambienti. Mi viene in mente ciò che scrisse San Josemaría, in un contesto più ampio: "Non si possono usare gli stessi mezzi con tutti. Anche in questo è necessario imitare il comportamento delle madri: la loro giustizia consiste nel trattare in modo diseguale i figli diseguali" (San Josemaría, Lettera 29-IX-1957, n. 25).

Alcuni, i più giovani, hanno bisogno di un follow-up e di un feedback per acquisire l'esperienza necessaria a svolgere bene il loro lavoro il prima possibile. Altri, più maturi, hanno bisogno di coaching attraverso il quale imparano a prendere le proprie decisioni. E arriva un momento in cui possono lavorare senza alcun controllo, perché il manager può delegare loro con piena fiducia e senza preoccupazioni. Ma entrambi hanno bisogno della fiducia, della vicinanza e dell'amicizia dei loro manager.

L'attività manageriale di solito richiede di incanalare elementi e azioni diverse verso uno scopo comune. È quindi necessaria una sufficiente capacità di sintesi che, pur mantenendo l'attenzione che distingue i vari elementi della questione, riesca a unirli in una dimensione finale comune. È qui che ciò che molti chiamano la scopo dell'azienda, il che include l'attenzione ai suoi numerosi stakeholder - eparti interessate- in modo che l'attività di gestione unisca allo stesso tempo gli sforzi di tutti.

La particolare rilevanza del lavoro manageriale risiede ovviamente nel fatto che l'efficacia del lavoro degli altri, la loro crescita personale attraverso il lavoro, la cultura e il tono dell'azienda dipendono in larga misura da questo lavoro. Da qui un aspetto peculiare della responsabilità manageriale. La posizione manageriale non è un privilegio, ma un servizio e una responsabilità, che consiste nel creare un contesto efficace per il lavoro degli altri. Pertanto, un manager deve favorire la disposizione interiore che spinge a intraprendere con determinazione i propri compiti.

Qui si educano questi dirigenti non solo attraverso le lezioni e il lavoro di squadra, ma anche creando un tono di lavoro ben fatto - che comprende molti aspetti diversi: giardini ben curati, lavagne pulite, lezioni ben preparate con chiusure suggestive e chiare - e di gioia e vicinanza umana, di cura delle persone.

Infine, quel tono di amicizia in cui tutti si rendono conto di essere davvero importanti, di essere amati, spiega l'apertura e la gioia che vede nella sua scuola e nelle riunioni degli ex alunni.

Grazie mille.

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